Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio tottisviandas.com y la compra de viandas de Tottis Viandas ("Tottis") en Montevideo, Uruguay. Al registrarte o realizar un pedido aceptás estas condiciones.

1. Registro

Para comprar es necesario registrarse con nombre, correo electrónico y número de WhatsApp. Sos responsable de que los datos sean correctos y de mantener el acceso a tu correo, que usamos para iniciar sesión.

2. Viandas individuales y cuponeras

• Podés comprar viandas individuales o cuponeras con una cantidad de viandas de un plan determinado.
• Cada pedido descuenta la cantidad de viandas correspondiente de tu cuponera. Podés ver tu saldo en tu cuenta.
• Las cuponeras no tienen vencimiento.
• Cada cuponera corresponde a un único plan: no se pueden mezclar planes dentro de una misma cuponera.
• Las cuponeras son personales: no se pueden transferir a otra persona ni pausar.
• Podés tener más de una cuponera activa, incluso de planes distintos.
• El precio es el vigente al momento de la compra. Los precios publicados pueden cambiar sin afectar cuponeras ya compradas.

3. Pedidos y horarios límite

• El menú se publica semanalmente y podés elegir tus platos dentro de los plazos establecidos.
• Pedidos para el lunes: hasta el domingo a las 18:30.
• Pedidos de martes a viernes: hasta las 12:00 del día anterior.
• Las viandas de sábado y domingo se entregan junto con el pedido del viernes.
• Podés modificar o cancelar un pedido antes del horario límite. Ver la política de cancelaciones.

4. Entregas

• Entregamos de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 13:00, según el recorrido de reparto.
• El envío es gratuito dentro de nuestras zonas de cobertura, publicadas en el sitio.
• Si no hay nadie para recibir el pedido, podemos coordinar dejarlo en portería, entregarlo al día siguiente o que lo retires en nuestro local, según el caso.

5. Pagos

Aceptamos efectivo y transferencia bancaria. Si pagás por transferencia, te pediremos el comprobante al confirmar la compra.

6. Promociones y códigos de descuento

• Cada código tiene sus propias condiciones (vigencia, monto máximo, uso único, clientes nuevos), que se informan al entregarlo.
• El código de bienvenida es exclusivo para clientes nuevos, se usa una sola vez, en la primera compra, y debe usarse con el mismo correo con el que se solicitó.
• Los códigos no son canjeables por dinero ni acumulables, salvo que se indique lo contrario.

7. Conservación y alérgenos

Las viandas frescas se conservan hasta 3 días en heladera y las congeladas hasta 3 meses en freezer, siguiendo las indicaciones de cada envase. Si tenés alergias o restricciones alimentarias, consultanos antes de pedir: nuestra cocina manipula ingredientes que pueden contener alérgenos.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan pedidos ni cuponeras ya confirmados.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluida la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo.