Política de cancelaciones

1. Modificar o cancelar un pedido

Podés modificar o cancelar un pedido desde tu cuenta, siempre antes del horario límite:

• Pedidos para el lunes: hasta el domingo a las 18:30.
• Pedidos de martes a viernes: hasta las 12:00 del día anterior.
• Viandas de sábado y domingo (se entregan con el pedido del viernes): hasta el jueves a las 12:00.

Si cancelás a tiempo, las viandas vuelven a tu cuponera y podés usarlas en otro pedido. Pasado el horario límite el pedido ya está en preparación y no puede cancelarse.

2. Si no estás al momento de la entrega

Te contactamos para coordinar dejar el pedido en portería, entregarlo al día siguiente o que lo retires en nuestro local, según el caso.

3. Errores o problemas con un pedido

Si recibiste un plato equivocado, faltó alguna vianda o hubo un problema con la entrega, avisanos el mismo día. Revisamos cada caso y coordinamos una solución, como reponer la vianda o devolverla a tu cuponera.

4. Cuponeras

Las cuponeras no tienen vencimiento, son personales y no pueden transferirse ni pausarse. Si tenés una situación particular con una cuponera comprada, escribinos y la analizamos.